看看MHW 是怎说的

黄狮虎与13姨

ReCALL ~ Mountainhardwear ' Exodus ' Pack !

Offical Recall by MTH   



Mountain Hardwear recently identified a potential flaw in the manufacturing process that could affect the yoke and waist belt on the new Exodus series of packs. In a number of packs the company noticed that the “loop” fabric that is laminated to the foam pad could potentially lift or pull away from the foam pad while the velcro overlay is being readjusted. It is important to note that the fabric is still edge-bound and the product will continue to function in the field. In a letter to retailers, the company stated, “this is not reflective of Mountain Hardwear quality standards and we are now moving forward with a plan to replace 100% of the product that has already been shipped out to retailers and in our warehouse.”



The recall is limited to the harness and hip pad rather than the entire pack. Mountain Hardwear is sending replacements to the dealers for those parts which can be replaced on location rather than recalling the entire pack.

Mountain Hardwear has done a 100% quality check of the packs in our warehouse and determined that 50% of those need new harnesses and or belts. But the remaining 50% have passed   our quality test    and have been returned to stock and are available for ASAP shipping.

The final timeline is still coming together, but MTH’s primary objective is to replace all pads in the possession of their retailers as soon as possible. The factory has already placed orders for all raw materials needed and will begin manufacturing replacement pads this week. It is their goal for the factory to produce enough pads to account for all the pads in the field by the end of March. Retailers should then be able to receive the new pads by mid-April.

Paige Boucher, spokesperson for Mountain Hardwear said, “We have talked with a number of retailers regarding the replacement process and all agreed that they would either inspect packs themselves to determine condition of pads or simply pull product from floor and replace with new pads as soon as we could deliver. They all wanted to avoid having to send product back and forth.”

QUOTE from  GreatOutdoor .


http://www.getoutdoors.com/goblo ... -Pack.html#extended



HK连接:http://www.hk-basecamp.net/viewt ... d=gJVDi66o#pid26575

黄狮虎与13姨

所以说MHW.我真的对它非常失望.幸好离开了它.

看见野玫瑰

不懂英文，谁简单翻译一下是什么内容？

快乐乌鸦

这是否户外大厂的第一次因为质量问题而大规模召回？
品牌神话瞬间崩溃。

看见野玫瑰

哦，我一直都很关注MHW的包，MHW的背包宣传很掉人胃口，设计的也很有新意，他的包一上市我就背着进山测试了，但测试的结果很让我失望。
测试的是MHW的重型款背包
1、舒适性极差，直观的感觉就是硬，腰带、肩带、背板都硬。上下肩时，由于环型扼颈肩带很硬，经常与脖子碰撞，很痛苦。肩带和腰带的弹性垫也硬，不能与身体曲面很好的吻合，摩擦的厉害，对骨点的压迫也很大。个人觉得从舒适性上说连国产的包都不如。
2、怀疑结构和材料可靠性，尤其是肩带上的扼颈设计，采用朔料材料，调节起来也很吃力，都怕不小心弄断了。肩带高度调节也有问题，背上包测试肩带调节系统，开始拽不动，我又怕把那个绳子拉断，后来下狠心拽，手拽的生疼可是我都拽不动那个调节绳，不是吹，我的力气应该很大了，结果有时还是拽不动，如果要是个女孩想背上包调节肩带高低，门都没有。
3、活动腰带，我设计的也是可活动的腰带，但MHW的重款包虽然有活动设计，但几乎活动范围也就在2厘米，起不了什么作用，轻款的还可以，可以达到一个比较大的活动范围。但在背部没有一个活动范围限制的装置，背包有可能会下坠的厉害。
个人认为，总体来说，虽然这个设计有很多新概念，但缺点很多，应该改进。不过我从中也学到很多东西。
不知道这里谁还测试过MHW的背包？一起探讨一下。

dreamerz

赌博永远都有5成的几率是输，而做生意也时常有失败的可能！
所谓品牌的神化无从考证是何时创造出来的概念，对于我来说，所谓大家对品牌的信任、“神化”，与其说是来自优秀的产品品质，不如说是来其责任心和对消费者负责的服务态度！

好象山伍上那位仁兄所说：做人最緊要負責任！

今天和一朋友也聊MHW聊了很多，转述一下他的看法：

他被收购是哪一年的事？不过数千万美金的购价证明那一年的营业状况应该是不错的。
但被收购后内部的变化可能会造成很多直接的影响！

MHW一些核心人员，包括一些富有经验的技术人员届时已年过60，早该退休享受悠闲生活了，那么公司里的小股东也都可能拿到过百万的分红，在这样的年纪应该该离开了。

MHW是一个小公司，东西专业，相信他们的氛围是相对轻松的，发挥小公司的灵活性激发所有人的潜力和创意，应该是适合他们的路线；但被哥伦比亚这样的大公司收购后，相对规章化制度和管理方法，是否会让这些人感到适应呢？

相对于比较圆滑、灵活的销售和市场人员，技术人员和设计师他们可以算是比较呆板、固执的家伙。思考的方式、对技术选择上的取舍、自己的习惯、产品的风格......这些都有设计师来成就，当管理层的策略改变时、当对他们的要求不同时，这帮“固执”的家伙就很有可能离开了。

也许就是这样，MHW的帐篷产品中也出现了价格不贵的Y杆帐，朋友说风格上也有了一点改变，是否设计师换了呢？
不用EASTON的杆子是处于成本、利润的考虑，以及供应商竞争对手的努力，这很正常；但为什么没有选择韩国第一大厂的DAC，而是选择第二大厂、更有价格优势的YUNAN呢？
这里是否也体现了不同决策层的不同策略方向呢？！

钱花出去总是希望能挣得更多，哥伦比亚也不是想做公益事业吧。
MHW的将来会怎么样，大家都会拭目以待，静观其变，或许给他们一些时间做好调整，以后点再下结论不迟！

w13m

失望,转投PATA怀抱

qddp

MHW也会有招回的这一天,希望他们能调整过来

[ Last edited by qddp on 2006-4-14 at 10:45 PM ]

dreamerz

我认为，大家对他纷纷表示极度失望的今天，便真正的诠释了何为所谓的“品牌神化”般的崇拜！
产品出现问题是正常的现象，世界上没有完美的东西，最好的品牌也可能推出失败的产品；再好的质量监督下也可能出现瑕疵品。
我认为，这是常识！

最重要的，不是他出不出问题，如果从没听说一可能是我们孤陋寡闻，二就可能是被掩盖了。
我认为最重要的，便是负责任的态度，主动告知消费者出现的问题，并做好公关工作积极处理问题，承担责任。这样便会成就一个有所作为的品牌，为之工作的人也可以面对任何消费者昂首挺胸。

还是那句话，不论是MHW还是哥伦比亚，都是国际行业内数一数二的大品牌，具有多年的运作经验和实力，行业内拥有大量的专业人才和资金，这些在过渡时期发生的问题并非什么大事，将来是好是坏尚未明朗，就下如此结论，只能对各品牌说一句——现在的消费者忠诚度培养越来越困难了！

我要用一句广东话向大家问好：稳食艰难啊！

看见野玫瑰

的确，现在竞争的是服务和诚信，出问题不要紧，重要的是出问题后的态度，我觉得MHW作为一个大品牌能如实地承认产品质量问题，主动招回产品，这就是一个负责任的品牌！

砾岩

探路者质量好，探路者从来没有召回的产品。

河南飞鹰

ANEMAQEN质量不好，招回过整批的衣服

山枫

Originally posted by 河南飞鹰 at 2006-4-15 13:35:
ANEMAQEN质量不好，招回过整批的衣服

什么时候再召回我的衣服，逛街时同样的问题又来了一遍。

快乐乌鸦

大品牌因为质量问题而召回和道德有关，
技术实力有那么雄厚却犯下这样的过失，
让人揣测整个产品开发过程急功近利。
MHW的召回对消费者是道德的，
但造成召回的原因却让人猜想其公司管理人员对其公司是否道德。

dreamerz

品牌对消费者的把握也许容易掌握和评断，但对其自身的东西，我觉得这就没标准和言了。
哥伦比亚买下MHW，自然要按照新的标准和目标去调整，是否急于推出产品回收资本这个我们无从得知，改朝换代时也往往为是非之秋。尤其从先前小公司的灵活高效，进入大公司的制度化管理，需要调和的过程。
看回MHW出的问题，我认为并非容易处理的问题，哪怕任何一个大公司都可能出现的。
相信新东家依然想保留MHW求新创新的风格，那么创意必然要承受失败的可能，不然稳扎稳打又要给人说成TNF了！

其实，我认为这个各商业领域都会出现的一个成熟手法，并非一定要锁死狭小的户外圈来看，其他不论IT、汽车、快速消费品等都屡见不鲜，在美国市场更是习以为常了。

[ Last edited by dreamerz on 2006-4-16 at 12:09 AM ]

看见野玫瑰

Originally posted by dreamerz at 2006-4-16 12:07 AM:
品牌对消费者的把握也许容易掌握和评断，但对其自身的东西，我觉得这就没标准和言了。
哥伦比亚买下MHW，自然要按照新的标准和目标去调整，是否急于推出产品回收资本这个我们无从得知，改朝换代时也往往为是非之 ...

新产品开发风险真的很大，以前我旁观别人，可能体会的不多，现在我做这个包就深刻的体会到了，相当深刻！我感觉我有点疯狂，也可以说是在赌博！因为不做出来就无法预测结果~~~~~MHW现在的招回对我来说是前车之鉴，昨天见到飞鹰，又详细了解了生产的情况，需要注意的地方太多了，而且都是我目前的知识无法控制的，看来难度非常大，哪个环节出问题都会让我死的很惨~~~~~本来希望能做个高性价比的包，向高档包靠近，现在看来我得降低包的标准和要求了，郁闷~~~~~~

dreamerz

Originally posted by 看见野玫瑰 at 2006-4-16 12:33:

新产品开发风险真的很大，以前我旁观别人，可能体会的不多，现在我做这个包就深刻的体会到了，相当深刻！我感觉我有点疯狂，也可以说是在赌博！因为不做出来就无法预测结果~~~~~MHW现在的招回对我来说是前车之 ...

玫瑰兄，不要说自己了，你看看探路者刚开始的时候就是从锅碗瓢盆到帐篷睡袋全线产品都有，结果对技术等方面不够了解、对工厂控制不够，结果就开始了自己被大家唾弃的历程。

看见野玫瑰

Originally posted by dreamerz at 2006-4-16 11:39 PM:


玫瑰兄，不要说自己了，你看看探路者刚开始的时候就是从锅碗瓢盆到帐篷睡袋全线产品都有，结果对技术等方面不够了解、对工厂控制不够，结果就开始了自己被大家唾弃的历程。

说到探路者，探路者的确做的很大，他的经营模式和产品定位确实很有意思，他们的产品走的是大众路线，虽然产品不如其他品牌，但也成功了。我想，可能是目前国内的消费主体还是收入不高的普通旅游人群的原因吧~~~~

dreamerz

任何地方的消费主体都是大众人群，只不过别人的市场基数大所以中高端人群也就相应的比我们大。
所以，如探路者这样的牌子，他们的成功与否跟专业玩家的责骂是没什么太大的关系的，只不过作为他们自己需要解决这个问题而已。