美国的 上购物发达，很多商品不需要缴税，而且超过一定价格经常免邮寄费，相比之下在商店里面需要支付当地的税费，而且折扣不一定理想，选择的余地也不如 上的多。所以购物我尽量选择 络方式。 上购物就会用到快递，我接触的几种：UPS, FedEx（联邦快递）, USPS（美国邮政服务）。其中每个里面还包含了很多种类型，比如UPS从普通的UPS Ground一直到第二天送到的UPS Next Day Air等等。
总体来说，服务还算可以，但是延期和丢邮件的事情也发生过。
其中，丢失过两次邮件，全部都是USPS。跟大家说说我丢邮件的经历。
第一次是一条120美元的裤子(Arc'teryx Gamma LT Pant)，从盐湖城邮寄到我在的地方通常是4到5天，我等了足足半个月也没有一点消息，于是跟 店联系，由于是第一次出现这样的情况，心里比较郁闷，准备拿出国内的斗争精神跟他们的售后服务理论，然而事情发展的出乎我的意料，对方大致问了一下情况，压根没有要我提供什么证明，也没有让我去联系USPS，先向我表示歉意，然后给我两个选择：一是重新给我邮寄一件，二是退款，我选择了前者，新邮件是通过UPS Ground递送的，几天后顺利收到。
第二次就没有这么顺利，订的是一个50美元的手电筒(Fenix Digital L1D CE)， 店在亚特兰大，店感觉不大，因为连自己的email都没有，公司使用的还是gmail的邮箱。同样正常寄送大概3－4天，结果也是等了半个月，跟 店联系后被告知说 上的USPS的跟踪信息说已经送到，让我去小区的办公室和对应的USPS地区服务中心看看，这些日子我天天开邮箱，隔三岔五的跑到小区的办公室，也没有看到这个邮件的影子。但是没有办法，只好又跑了一趟小区办公室，里面的工作人员已经熟悉我了，因为有次邮箱里面多了一张USPS的邮件通知单，怎么也不记得最近有什么邮件，半信半疑的跑到小区办公室，工作人员找了很久也没有发现什么，弄得我们都不好意思。自那以后，里面的工作人员都记住我了。这次他们再次帮我找了一圈，并且查了一下领取邮件的纪录，还是没有找到任何踪影。
下午，我开车到USPS的地区服务中心，工作人员客气的帮我查了一下，告诉我说邮件不在他们这里，同时给我两个电话和名字，说是配送中心的，让我问问他们。我无可奈何回到公司，与电话上的第一个人联系，对方很不友好，在还不知道邮件编号的情况下就一口否认，说他从来不没有见过我的邮件，这时候我已经非常气愤，被这样来回踢皮球，可是苦于口头跟老外理论比较吃亏，打算采用书面交涉。
我写了两封Email，一封发个 店，一封发给了USPS的客户服务中心，讲明了事情的经过，过了两天，USPS回信让我填写了一份资料，而 店还是渺无音信，我又补了一封邮件，问他们什么时候能给我答复。回信让我晕倒，说没有收到我上一封Email，让我重新发给他们，害的我又重新写。后面的事情相对顺利了， 店告诉我他们给我重新快递了一份，邮件寄到我提供的另外一个地址，3天后顺利的收到。而USPS让人依然恼火，说是第二天会有人打电话给我，我足足等了1个星期，一点回音都没有，让我非常恼怒，由于已经收到了一份，干劲就没有那么大，打算后面有时间发封 诉信过去泄愤。以后我打算在可能的情况下永远不再使用USPS，实在太失望了。
相比之下，国内的快递虽然很多不太正规，但是许多方面还是比美国强，不单单是价格，一次朋友订了一台笔记本电脑，他领完之后，其他人不知道又去领了一遍，不知道领回了哪个人的一个箱子，可见办事人员有多么粗心，这样的事情还是多次发生，在国内这样的情况就比较少。
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发表于 2007-10-26 02:44