每年ISPO我都会去逛逛，看看有什么新颖设计，顺便淘点装备。今天最后一天，一大早就去了，想买STS的一款折叠买菜包，前些年展会STS的产品都不卖，今年也果不其然，然后转到不远的花岗岩展柜，看见了一款一样的。于是发生了如下对话：
我：“你这款小包卖么？”
女服务员：“卖啊，我们这是卡杜拉的面料，你看别人家也有，都是仿我们的”
我笑了笑：“怎么卖呢？”
女服务员：“6折”
买不成STS的就买他家的吧，然后又挑了些别的，加起来也就400来块的样子，我去结账，狗血的事情发生了。。。
男服务员：“不行，我们最低就是6.5折”
我：“她刚说的6折啊，你问她，你们价格还老变啊？”
男服务员和女服务员交流了一会，那你问我们经理吧。
我：“你们这位女服务员一开始告诉我6折，结账了又非说6.5折，你们这是怎么回事？”
经理不屑的看了一眼我的胸卡，既不是户外店也不是经销商：“你们干什么的？”
我：“我就是普通玩家啊，你们既然承诺了价格，不应该临时变吧？”
经理：“你问我干什么，又不是我给你报的价，谁和你说的你找谁去。”
我日，这也叫经理说的话啊。。。我又和男服务员沟通了一会。。。
最后我问：“你是不是承认女服务员一开始报价6折，你最后非要6.5折”
男服务员：“是”
我：“作为这么大的品牌，既然对客户承诺过了是不是应该遵守？”
男服务员："我们最低就是6.5折"
我最后问：“你们花岗岩是不是觉得对客户的承诺，客户满意度，都不如挣钱重要？”我以为我N年顾问生涯，抛出这句话会让他思考下。
他却说：“是，没错，你去别的地方转吧。”
就因为这一句话，我决定永远告别花岗岩的产品。
能看完我吐槽的，先说声谢谢了。这是我这么多年来最差的一次购物体验，可能女服务员真记错了报价，但是谁会为几十块钱和你争啊，你让我开心多给你几百也无所谓啊。最后想说的是，为什么花岗岩这些年逐渐没落，市场占有率越来越差，国内的代理商真应该反思下了，再好的品牌这样做也会完蛋的。这可是展会啊，你所派的人员代表的是你品牌的形象，不想多说啥了。
说点开心的。
今天走到smartwool的展柜，女服务员长得不错，声音也很甜。看了一件hoody挺不错。
我：“你们的产品卖么？”
“对不起，先生，我们不零售的。”
“那你们是有最低起订量么？”因为我知道STS是1万2起订。
“是的，先生，我们只做批发”妹子的大眼睛看着我说。
“那你们怎么批啊，是有数量还是价格要求？”
“对的，我们一件起批。”
“一件起批”我瞪大了眼睛。
“是啊，公司这样规定的。”
我晕，这和零售有什么区别啊。“那我批一件吧，哈哈”
“好的，先生”
傻妹子啊，你太可爱了。于是乎我批发了一件。 |
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发表于 2013-3-2 23:21
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