STP遭遇

bluepink

第一次在STP买东西，买了3双鞋，一条睡袋
今天货到了，发现ecco的鞋装在了asolo的盒子里，asolo的鞋装在ecco的盒子里
因为ecco的盒子小，所以asolo的鞋只装了1只，live chat沟通了一下，说是已经报告主管了，明天会有回复
请问各位大侠，是否也遇到过类似的事情？

[ [  [   38737  [/   6] =       时时よ     よ    =  よ [/ [/

[[  本帖最后由 piloteer 于 2015-9-14 21:22 编辑 [/ ]

digitblue

强，太强了，再赔偿LZ两双鞋，STP估计还是比较靠谱，不用担心。

[ [  [   31502  [/   6] =  Ｕ冠Ｕ现Ｕ Ｕ ：   Ｕ . 1088  Ｕ   =  _ Ｕ  Ｕ Ｕ . [/ [/

[[  本帖最后由 piloteer 于 2015-9-14 21:23 编辑 [/ ]

bluepink

Sue: Hello Benny. I sent this to my supervisor. You should hear back tomorrow regarding refund or exchange.
Sue: You are welcome. If there are any in inventory, we will send exchange order. If we dont' have it in inventory, we will send refund.
Sue: Yes, we will reply within the next day. Thank you for your patience
Sue: You're welcome Benny. Thank you for shopping Sierra Trading Post. We apologize for this error

[ [  [  www.205 1  [/   6] =  ７冠７现７ ７ ：   ７ . 1088  ７   =  _ ７  ７ ７ . [/ [/

[[  本帖最后由 piloteer 于 2015-9-14 21:23 编辑 [/ ]

巴郎

我很怀疑是海关开箱检查！
俺好几次收到STP的箱子打开里面都是乱成一团，俺认为是海关那帮SZ搞的

[ [  [   382   [/   6] =       时时┢     ┢    =  ┢ [/ [/

[[  本帖最后由 piloteer 于 2015-9-14 21:23 编辑 [/ ]

踏脚石

态度还是不错的~

[ [  [   58053  [/   6] =   冠 现    ：     . 1088      =  _        . [/ [/

[[  本帖最后由 piloteer 于 2015-9-14 21:23 编辑 [/ ]

棕色的

看看封箱的胶带有没有STP的logo。

[ [  [   38067  [/   6] =       时时Ⅲ     Ⅲ    =  Ⅲ [/ [/

[[  本帖最后由 piloteer 于 2015-9-14 21:23 编辑 [/ ]

拨浪鼓

啊~~  1只~~  哈哈,很强大

[ [  [   80502  [/   6] =  －冠－现－ － ：   － . 1088  －   =  _ －  － － . [/ [/

[[  本帖最后由 piloteer 于 2015-9-14 21:23 编辑 [/ ]

莫泰

应该是海关搞的，否则STP的管理太有问题了

[ [  [   3 61  [/   6] =       时时一     一    =  一 [/ [/

[[  本帖最后由 piloteer 于 2015-9-14 21:23 编辑 [/ ]

鸡肚皮

Benny，I'm sorry to hear that.

[ [  [  www.306 1  [/   6] =  ¨冠¨现¨ ¨ ：   ¨ . 1088  ¨   =  _ ¨  ¨ ¨ . [/ [/

[[  本帖最后由 piloteer 于 2015-9-14 21:23 编辑 [/ ]

北欧洲

从SPT上买了几次东西，最多的一次买过5双鞋，没有出现过这种情况。
最近一次 额较高，被海关开箱验货了，结果里面就惨不忍睹了。
总体来说STP的服务绝对一流，这点从装箱时候的填充物就能看出来。
估计这种情况应该是海关验货的时候出现的。

[ [  [   58092  [/   6] =  B冠B现B B ：   B . 1088  B   =  _ B  B B . [/ [/

[[  本帖最后由 piloteer 于 2015-9-14 21:23 编辑 [/ ]

mandalay

汗
今天过关了
过两天就到
不会也发生这样的情况吧

[ [  [   18502  [/   6] =  ⑤冠⑤现⑤ ⑤ ：   ⑤ . 1088  ⑤   =  _ ⑤  ⑤ ⑤ . [/ [/

[[  本帖最后由 piloteer 于 2015-9-14 21:23 编辑 [/ ]

muzik

海关也够绝的。拿了那双鞋子当垃圾使么

bluepink

封胶带有stp的logo，感觉不像是被开箱了，海关总不能也有stp的胶带吧
感觉stp处理问题的态度还是不错的，但就是不知道结果会怎样。
现在只能等着了。

bluepink

Susan: So you only received one shoe in your shoe box?
benny: yes
Susan: I apologize about any inconvenience. It is not necessary for you to send the shoe back. I will just issue you a credit of $47.96

Susan: I am issuing a credit to your Visa card right now. You should see the credit reflected on your next billing statement.

爱包

我觉得在国外知名网站上购物基本上是非常让人放心的。我也有几次在网站上购物发生差错的事情，结果只要和他们mail或者电话联系，一般会态度很好地接受，检查完了之后要么帮你打折，要么帮你退款，服务很好。记住在国外投诉是很管用的，很少会发生你投诉了人家还置之不理的情况。

rf0007

BC上买头灯，寄过来的一只头灯被拆开过了
大概三个月后提及此事
人家说：啊，我头一次听说这样的事，不好意思，补寄一个给你可以吗？
我说：可以，但是我的在中国，邮回去的邮费都比头灯贵了
人家说：噢，你别邮回来了，再邮回来丢死人球
然后，很快就收到一个新的。

bluepink

第一次在国外网站买东西，总有点劣根性，都是被国内JS熏陶出来的，当发现少了一只鞋的时候，第一反应就是：完蛋了，送快递的人走了，怎么就没当这面拆包装呢！
STP的服务还是很不错的，现在就等着1-2 billing cycles 查账了。
那只鞋打算送给残联了，也许能派上用场，也不能枉费了这一番折腾。
谢谢楼上诸位仁兄，事情到此应该算是比较圆满了。
不说了，越说感觉越像是广告了。


An adjustment has been made to your account for the following reason(s):

44 - Parts Missing

Comments: One Shoe Received.

Your Visa card has been credited.

We apologize for any inconvenience this may have caused. We appreciate your
business and hope to hear from you soon.


Sincerely,


Sierra Trading Post Customer Service
Tel: (800) 713-4534
customerservice@sierratradingpost.com



TOTAL REFUND $ 47.96