曾经通过韵达邮寄Teva拖鞋两双,等了一周不见送件。打韵达西安公司电话,一个推一个,都是接电话后很热心的让我找另一个某某某去,并提供个电话给我……最后,打了不下20通电话(发誓没有夸张),终于在一堆问题件里找到了我的包裹。我真是奇怪啊,没有任何快递员给我打电话,竟然就被分到了一堆问题件里了。
6月10日从cachet兄那里收了个指南针,走韵达。到今天为止(6月17日)不见送件。上 查单号,竟然已经于6月12日被一个我根本不认识的人取走。打韵达公司座机,三个电话没一个能打通,其中主要业务电话打了四五次都是占线,但等我再次打过去就又没有人接了。分别打负责错件、遗失件的主管的手机、办公室主管手机、业务主管手机、片区经理手机,均无人接听或关机或不在服务区。上韵达公司 站,连个 诉Email或电话都没有,只有一个联系电话,打过去无人接听。再通过 站的“客户留言”进行留言 诉,不管怎么提交,都是提交失败……
X通、X通等公司也弄丢过我的件,但打电话反映后,或是Email到上海总部 诉后,总是能尽快解决并理赔。受不了韵达了,弄丢件就不说什么了,明明办公室有人,连电话都不接,官 连个 诉途径都没有。无语……
不知道别的地方的韵达如何,但提醒各位朋友,发往西安的快件,决不能用韵达。
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最新进展:今天早上继续联系韵达西安公司。从早上9点开始,三个业务电话全部占线,问题件查询电话无人接听,遗失、遗漏件查询的两个电话无人接听,办公室主管电话无人接听,上海总部一直占线……我汗。一直到快11点,终于打通。对方查了半天,然后告诉我说西安韵达有两个业务点,其中一个业务点最近出问题了,然后他们就把所有的件都发到另一个业务点了,由另一个业务点派送。6月10日从武汉发出的件,6月12日就到西安了,并且被另一个业务点以签收的方式接收。然后,这个件硬是在那里压了整整6天!对方给我了两个联系电话让我查询,我联系后,一个打了不下5次(绝不夸张),就是无人接听,另一个直接关机!
这就是西安韵达的素质!
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[[ 本帖最后由 piloteer 于 2015-9-14 21:01 编辑 [/ ] |